Die STARFACE Produktfamilie setzt Voice-over-IP als Verfahren zur Sprachübermittlung ein und überträgt damit Sprachsignale über Computernetzwerke, die mit dem Internet Protokoll (IP) miteinander verbunden sind. STARFACE nutzt dabei die im Unternehmen vorhandene LAN-Infrastruktur, auf Telefonleitungen und Telefonanlagen im bisherigen Sinn kann verzichtet werden. Im Gegensatz zur klassischen Telefonie baut VoIP keine direkte Verbindung zwischen den Gesprächsteilnehmern auf, sondern versendet die Sprache in Datenpaketen.

Mit STARFACE können alle Telefonie-Funktionen über den PC gesteuert werden: Anrufe, Weiterleitungen, Konferenzschaltungen etc. Vorhandene Anlagen können mit STARFACE kombiniert, bisherige Telefone über Adapter angeschlossen werden.

Die Userinterfaces von STARFACE können über die gängigsten Browsertypen, insbesondere Internet Explorer (>=6.x) und Firefox (>1.5) aufgerufen werden. Mit STARFACE hat vertico software echte Browser- und Plattformunabhängigkeit verwirklicht: Ganz gleich auf welcher Client-Plattform (Windows, Linux, Mac) STARFACE eingesetzt wird - der Anwender hat jederzeit bequemen und einfachen Zugriff auf STARFACE.

STARFACE setzt auf einer speziellen Linux Distribution auf. Damit stellt vertico software sicher, dass das zugrunde liegende Betriebssystem optimal auf STARFACE angepasst ist und bestmögliche Sicherheit und Stabilität gewährleistet.

Für die Datenhaltung verwendet STARFACE die Datenbank PostgreSQL, die sich durch hohe Performance und Transaktionssicherheit auszeichnet. Die Konsistenz der enthaltenen Daten ist damit durchgängig sichergestellt. Integrierte Recovery- und Rollbackmechanismen tragen zum hohen Sicherheitsstandard bei.

Für die Realisierung der Sprachkommunikation über Datennetze und das interne Management der Sprachkanäle greift STARFACE auf bewährte und ausgiebig getestete Komponenten des technischen Frameworks der Open Source Plattform Asterisk zurück.

STARFACE selbst wurde in JAVA (J2EE) Technologie entwickelt und basiert auf einer Multitier Architektur. Der modulare, objektorientierte Aufbau der Software garantiert eine einfache Erweiterbarkeit und ermöglicht die Systemintegration auf allen Ebenen.

STARFACE verfügt über eine Vielzahl von Watchdogs, d.h. spezielle Dienste, die permanent Performance, Integrität und Stabilität der verschiedenen Systemkomponenten überwachen. Beim Auftreten von Störungen oder Anomalien werden diese sofort aktiv, setzen instabile Komponenten zurück und starten ggf. gestörte andere Dienste neu. Hierbei wird auf maximale Systemverfügbarkeit geachtet, d.h. der Anwender bemerkt in der Regel von all dem nichts, da beispielsweise beim Rücksetzen von ISDN-Diensten gewartet wird, bis keine Gespräche mehr aktiv sind.

Die STARFACE Benutzeroberfläche wurde unter Verwendung von AJAX-Komponenten realisiert. Dadurch ist es möglich, die interaktiven Elemente ohne ständigen Reload der gesamten Site ausschließlich unter Verwendung von HTML und JavaScript umzusetzen. Dies wird erreicht, indem ein AJAX-Dienst auf dem Client permanent mit dem STARFACE-Server kommuniziert und bei Statusänderungen selektiv nur die davon betroffenen Elemente der Benutzeroberflächen updatet. Sowohl die aufwändige Installation als auch die Wartung von Fatclients auf den Arbeitsplatzrechnern können somit bei vergleichbarer Funktionalität entfallen.